%20copy.jpeg)
最先端なシステムとハイスキル＆誠意あるテレマーケティングのコールセンター総合サービス
目指すのは会って話す”以上の”「感動」
「正社員前提の深い専門性とマルチスキル」
「独自開発のIP-PBX & CTI」
でオンリーワンを追求します。
当社が目指すのは、テレマーケティング・サービスエージェンシーとしてのオンリーワンの追求。
そして、オンリー・ワンのビジネスモデルは2点。
【正社員前提のコミュニケーター】と【独自開発のIP-PBX＆CTI】です。
具体的には、正社員採用を前提とすることで深い専門性の追求および、一人のコミュニケーターが複数業務を習得、マルチスキルオペレーションによる臨機応変な応対と繁閑に応じた人員配置が可能になります。また多言語は英語、韓国語のほかにベトナム語などにも対応します。
自社開発したコールセンターシステム「Navi-Telephony Plus」は、1つの画面・1つのシステムに様々なチャネルを統合し『本物の』オムニチャネルコールセンターを提供致します。
2021年受賞歴
公益社団法人 企業情報化協会（IT協会）
「2021年度(第22期)カスタマーサポート表彰制度」奨励賞を受賞致しました。記念すべき21周年の節目に、2007年度以来、二度目の受賞となりました。
公益社団法人 企業情報化協会（IT協会）
2021 年度「第 22 期カスタマーサポート表彰制度」受賞企業の中から、特に顕著な活躍・貢献したと思われる個人を選出し表彰する「カスタマーサポートプロフェッショナル 100 人衆」に当社社員が選ばれました。
公益社団法人 企業情報化協会（IT協会）
「2021年度IT賞」奨励賞（ニューノーマルへの対応領域）を受賞致しました。記念すべき21周年の節目に、2008年度以来、二度目の受賞となりました。
ニュースフィールド
日々変化する社会情勢、経済環境に企業のマーケティング活動も柔軟かつ迅速な対応が求められます。当社は、ITを駆使して独自開発したシステムにより効率的な顧客対応と、顧客管理をご提案いたします。顧客の潜在ニーズを発掘し、顕在化した要望に即応することでビジネスチャンスを飛躍的に拡大し、委託企業様の顧客マーケティング戦略を全面的に支援いたします。
代表挨拶
当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業し、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリーワンのビジネスモデルとしてまいりました。お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人一人の誇りです。当社に関わる全ての皆様より、より多くの「ありがとう」を頂戴できるよう、たゆまぬ努力をして参ります。
代表取締役 社長
石原 隆
事業コンテンツ
アウトバウンドコール、インバウンドコール
当社の人財は深い専門性とマルチスキルを目指して成長を続けています。当社では「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」の向上をサポートします。
自社開発クラウド型PBX/CTIシステム販売
SNS, SMS, TV電話、その他のチャネルを1つの画面と1つのシステムに統合するネイティブオムニチャネルコールセンターシステム
SIPテレコムサービス
間接業務をアウトソーシングすることで、重要事業に注力することが可能です。専門領域のノウハウの蓄積や高いスキルを持つ人財を抱えており自社で育成するコストを削減することも可能です。
外国語対応・オフショアコールセンター
当社グループ（IT-Comベトナム）で多言語対応をはじめ、オフショアでの業務受託を承らせて頂きます。
SDGs宣言
当社は、国連が提唱する「持続可能な開発目標（SDGs）」に賛同し、SDGsの達成に向けた継続可能な社会の実現に貢献していきます。
SDGsとは「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略称です。
SDGsは2015年9月の国連サミットで採択されたもので、国連加盟193か国が2016年から2030年の15年間で達成するために掲げた目標です。
当社では持続可能な人財の活躍・成長に取り組み「事業活動とSDGsの融合」を実現します。
採用情報
